Recuperar la cuenta de City Center Online
Qué hacer cuando no entra la contraseña, se perdió el acceso al correo o la cuenta quedó bloqueada.
Ir a la sala de City Center →Para recuperar una cuenta de City Center Online se pide el restablecimiento desde la pantalla de ingreso y se abre el enlace que llega al correo registrado, que vence en pocos minutos. Si ese correo ya no está disponible, hay que reclamar a la atención de la plataforma con foto del DNI; esos casos suelen resolverse en 24 a 48 h hábiles.
Los tres motivos por los que una cuenta deja de abrir
- El caso más común es la contraseña: el enlace de restablecimiento llega al correo registrado y suele vencer en pocos minutos, así que conviene abrirlo apenas llega.
- Si el correo ya no existe, el reseteo automático no alcanza — hay que escribir a la atención de la plataforma desde otra dirección y probar identidad con el DNI.
- Una cuenta también puede quedar frenada por verificación incompleta: la foto del documento borrosa o vencida deja el trámite abierto y bloquea el retiro, no el ingreso.
- Antes de suponer un bloqueo, descartá lo simple: mayúsculas del teclado, la clave guardada vieja en el navegador y la conexión fuera de la provincia, que también impide operar.
- La respuesta de soporte no es instantánea: para reclamos de identidad conviene contar entre 24 y 48 h hábiles y guardar el número de caso.
- Nunca abras un segundo perfil para saltear el problema: las cuentas duplicadas se cierran y el saldo queda trabado hasta resolver cuál es la buena.
Qué necesitás según el caso
| Dato | Qué dice |
|---|---|
| Olvidaste la contraseña | Acceso al correo registrado; el enlace vence en minutos |
| Perdiste el correo | Reclamo a soporte con foto del DNI de ambos lados |
| Verificación incompleta | Documento vigente y legible; se resuelve en 24 a 48 h |
| Cuenta duplicada | Indicar cuál conservar; el resto se cierra |
| Titular | Siempre la misma persona: no se transfieren cuentas |
| Edad mínima | 18 años cumplidos y acreditados |
Plazos de referencia
| Dato | Valor |
|---|---|
| Disponibilidad de la sala dentro de Santa Fe | 24 horas |
| Última revisión de esta página | 30 de julio de 2026 |
| Plataforma online de la marca desde | 2020 |
| Edad mínima para jugar con dinero | 18 años |
| Jurisdicciones que habilitan juego en línea en el país | 24 |
| Retiro por transferencia al CBU o CVU | 24 a 48 h hábiles |
| Revisión del documento de identidad | 24 a 48 h hábiles |
Plazos habituales publicados por el operador; pueden variar según el caso.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar el correo de recuperación?
Normalmente unos minutos. Si no aparece, revisá la carpeta de correo no deseado antes de pedir otro enlace: pedir varios seguidos invalida los anteriores.
¿Puedo recuperar la cuenta desde otra provincia?
Podés hacer el trámite, pero no vas a poder jugar con dinero: la sala habilita el juego solo dentro de Santa Fe.